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湖南網絡公司:email營銷如何體現,15點營銷心得

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四虎澳门影视在线观看增強Email營銷效果的策略

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1.勿發垃圾郵件

四虎澳门影视在线观看垃圾郵件沒有促銷效果,讓消費者反感,也是一種違法行為。網民通常把垃圾郵件和沒有信譽的公司聯想在一起。大多數網民碰到垃圾郵件時總是先刪了再說。垃圾郵件不但無法吸引顧客上門,反而把顧客往外推給競爭對手。


四虎澳门影视在线观看2.提供顧客選擇加入或退出的權利

四虎澳门影视在线观看讓顧客自由選擇加入或退出郵件列表名單是對客戶基本的尊重,電子郵箱是私人的“空間”,隨意“登門推銷”,十有八九是要吃“閉門羹”的。


3.尊重隱私權

得到客戶首肯前,不得轉售或出租收信人名單與客戶背景。


4.調查客戶喜好

四虎澳门影视在线观看利用焦點小組、抽樣調查、網上問卷等方式,調查客戶喜歡利用電子郵件收到何種信息。

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四虎澳门影视在线观看5.親切而個人化的郵件

要讓郵件顯得有人情味,首先就要營造出一對一面對面談話的氣氛,而不是單純的公司對客戶宣傳。顧客對于郵件格式(如文本、HTML和豐富媒體)的偏好也因人而異,寄信前最好能先詢問每個人希望收到哪種格式的郵件,以便投其所好。若碰到客戶生日或結婚周年等,別忘了做些表示,如附贈優惠券等。


6.以簡短的內容概要取代全文

企業應避免對顧客進行疲勞轟炸,可用簡短清晰的內容概要取代長篇大論。如此,讀者在有限的時間內,即可知道你所要傳遞的消息,而想進一步了解細節的讀者,則可點擊郵件里提供的鏈接,進入網頁細讀全文。


四虎澳门影视在线观看7.針對目標顧客發送郵件

當公司擁有多種產品而且郵件列表中的顧客也越來越多時,便應該考慮將郵件內容及顧客分類。例如,一個新聞網站可提供不同主題的電子雜志:體育新聞、社會新聞、政治新聞或娛樂新聞等,并讓顧客依據興趣訂閱不同的電子雜志,如此才能真正做到將郵件寄給對內容有興趣的目標客戶。


8.內容符合讀者興趣,并具有實質意義

當越來越多廣告主使用電子郵件時,每人每天平均收到的郵件量勢必增加,對郵件的閱讀也將愈趨選擇性。因此,廣告內容不僅應和讀者興趣息息相關,更重要的是言之有物。比如,一家電腦游戲企業的電子雜志最好能給顧客提供有關最新電腦游戲的消息和評價,同時向顧客提供優惠價格。當然,這樣的郵件廣告要發揮效果,必須有一個前提,讀者是電腦游戲的愛好者。

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9.以維護和改善客戶關系為重點

四虎澳门影视在线观看企業應將電子郵件建設成為與客戶溝通的管道,而非超級大賣場,如此才能避免讀者的視覺疲勞,避免讀者將郵件當作垃圾處理。況且電子郵件比起傳統郵件,更容易進行雙向溝通,與電話相比,避免了找不到人的麻煩,因此用來和顧客進行雙向溝通、建立關系,可以說是非常理想的。


10.調整寄信頻率

四虎澳门影视在线观看許多企業發現郵件不但容易制作而且確實可以增加產品銷售,于是就提高郵件寄出的次數,而過多的郵件讓顧客疲于應付,可能導致顧客取消郵件訂閱。但是,如果寄出的次數過少,則是浪費了刺激顧客消費的機會。因此,可考慮讓顧客選擇收信的頻率與信件的類型。


11.品質控制

四虎澳门影视在线观看寄出的郵件影響顧客對公司的印象,因此,每封郵件寄出前都應經過謹慎的檢查,除了產品價格、優惠期限不能有錯之外,也必須更正所有的錯字、刪除不必要的內容,并確定所有的鏈接(Hyperlink)都有效。


12.快速回復

起碼得在24小時之內回復客戶的詢問,如果問題比較復雜,需要較多的時間準備,就先通知客戶已收到來信。

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13.退件處理

四虎澳门影视在线观看郵件用戶通常有多個郵箱,有些郵箱會因為用戶長時間不使用而被電子郵件服務提供商取消,結果使得部分郵件因找不到收件的郵箱而被退回,此時公司除了利用郵件管理軟件將這些退回的郵件清理掉之外,同時也應讓郵件系統能自動消除無效的郵件地址,避免造成無謂的浪費。


14.郵件系統必須預留發展空間

四虎澳门影视在线观看雖然設計過大的系統造成浪費,但是也不能過小。即使一開始的郵件訂戶只有100人,郵件系統在設計時還是應該預備應付更多的流量,因為你的電子雜志有可能推出不久就有口皆碑,使得新訂戶蜂擁而至。此外,系統也必須十分穩定,即使在郵件傳送的過程出現斷電之類的問題,在修復后也應該能自動銜接中斷的工作,而不造成任何資料的流失。


四虎澳门影视在线观看15.慎重使用郵件附件

因為目前以電子郵件為主要傳播途徑的電腦病毒,有70%以上是在郵件附件中隱藏的,出于警惕,很多人都不愿意打開附件。其次,由于缺少某些應用程序,附在附件中的文件格式不一定是收件人的電腦能夠打得開的。再次,打開附件畢竟是一件麻煩事,如果網速不理想,很可能還要花上幾分鐘的時間。電子郵件的格式應該以文本為主,除非要附加圖片、聲音等可以隨同郵件自動打開的信息,否則請不要使用附件。



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